A szolgáltatás feladata az értékesítés, valamint az ügyfélszolgálati folyamatok támogatása, ezáltal ezen területek hatékonyságának növelése. Áttekinthető, szervezhető, delegálható minden értékesítéssel kapcsolatot feladat cégen belül, vagy az alvállalkozók felé.

A rendszer értékesítők munkáját végzi el teljes folyamaton keresztül

Legfontosabb CRM funkciók:

• Leadek kezelése
• Ajánlat
• Megrendelés
• Számlázás
• Cégek, kapcsolattartók adatainak rögzítése
• Ticketing rendszer

Lead – Lehetőség, amikor egy személy vagy szervezet érdeklődést mutat a szolgáltatásunk irányában.

Ajánlat:

A beérkező leadekből ajánlat készíthető, amit, ha elfogad az ügyfél, megrendelés készülhet belőle.

• Ajánlat felelőse
• Ügyfél (előtte az ügyfelekhez fel kell vinni a rendszerbe, illetve megadni a kapcsolattartókat)
• A projekt határideje
• Állapota
• Ajánlat típusa

Megrendelés:

Az elfogadott ajánlatokból megrendelés következik.

Ticketing:

A ticketing rendszer lényege, hogy a hibákból, feladatokból jegy hozható létre, amiről nem csak a jegy felelőse, hanem a partner is kap üzenetet, ezáltal tudhatja, hogy foglalkoznak az ügyével. Segíti az ügyfélszolgálatot és támogatja a gördülékeny ügyfélkommunikációt.

Számlázás:

Az ERP rendszerek összeköthetőek könyvelői és számlázási programokkal, mint például az Contorg Evolut Pénzügyi és számlázó rendszer.