CRM rendszer

A szolgáltatás feladata az értékesítés, valamint az ügyfélszolgálati folyamatok támogatása, ezáltal ezen területek hatékonyságának növelése. Áttekinthető, szervezhető, delegálható minden értékesítéssel kapcsolatot feladat cégen belül, vagy az alvállalkozók felé.

A rendszer értékesítők munkáját végzi el teljes folyamaton keresztül

Lead: lehetőség, amikor egy személy vagy szervezet érdeklődést mutat a szolgáltatásunk irányában.

Ajánlat: A beérkező leadekből ajánlat készíthető, amit, ha elfogad az ügyfél, megrendelés készülhet belőle.

• Ajánlat felelőse
• Ügyfél (előtte az ügyfelekhez fel kell vinni a rendszerbe, illetve megadni a kapcsolattartókat)
• A projekt határideje
• Állapota
• Ajánlat típusa

Megrendelés: Az elfogadott ajánlatokból megrendelés következik.

Ticketing: A ticketing rendszer lényege, hogy a hibákból, feladatokból jegy hozható létre, amiről nem csak a jegy felelőse, hanem a partner is kap üzenetet, ezáltal tudhatja, hogy foglalkoznak az ügyével. Segíti az ügyfélszolgálatot és támogatja a gördülékeny ügyfélkommunikációt.

Számlázás: Az ERP rendszerek összeköthetőek könyvelői és számlázási programokkal, mint például az Contorg Evolut Pénzügyi és számlázó rendszer.

Projektkezelés: Teljeskörű projektkezelés, projektmenedzsment egy helyen, gyorsan, egyszerűen.

• Könnyen kezelhető projektek
• Mérföldkövek, fázisok létrehozása
• Áttekinthető Gant diagram a költségek és az eszközök rendszerezésére
• Gördülékeny problémamegoldás
• Checklist létrehozása
• Projektsablon, hogy a következő alkalommal gyorsabban elkészüljön
• Projekt eszközök, hogy könnyen átlátható legyen, ki, mikor, milyen eszközt használt a projekt során.

Mérföldkő: a projekt kiemelt részei, amik kihatással vannak a további feladatokra. Segíti a projekt átláthatóságát, illetve ellenőrző pontot ad, hogy időben hogy állnak a feladatokkal, kell-e esetleg egyeztetni csúszás miatt. A projekt kiszámlázását is fűzhetik ezekhez a mérföldkövekhez.

HR: Teljes HR menedzsment online, felhős alapon, könnyen, gyorsan, egyszerűen

• Automatizálhatók a feladatok
• Munkatársak felvitele
• Személyes és munkaügyi adatok tárolása
• Aktív és nem aktív munkatársak kezelése, rendszerezése
• Jogosítások beállítása, hiszen vannak feladatok, amik nem vonatkoznak az adott részlegre, munkatársra,

Szabadság kezelése

• Szabadságok beállítása
• Fizetett szabadság, betegszabadság, rendkívüli szabadság, speciális napok
• Orvosi igazolás feltöltése

Speciális napoknak tekintjük azokat a napokat, amelyek ünnepek vagy fizetett munkaszüneti napok (Karácsony, Húsvét, Pünkösd, május elseje, március tizenötödike, október 23-a)

Távmunka: Szabályozható távmunka (home office), heti vagy havi rendszerességgel.

Munkaidő-nyilvántartás: Munkaidő nyilvántartással könnyen átlátható, hogy a cég munkatársai milyen projekttel, hány órát dolgoztak, ami nem csak az ellenőrzés, hanem a projekt, feladat kiszámlázása szempontjából sem elhanyagolható.

EPR: Az új Kiterjesztett gyártói felelősségi rendszerben a termékek gyártói viselik a pénzügyi felelősséget a hulladékkezelésért a termék teljes életciklusa során. 

• Elkészíthető a negyedéves jelentés
• Nyilvántartás vezetése, hogy az adott termékből mennyit adott el
• KF kód generálása az EPR díj megállapításához
• Súly alapján kiszámolja az EPR díjat, a díjkódnak megfelelően

Munkalap: A munkalapon lényege, hogy egy helyen lehessen rögzíteni, hogy ki, mit végzett el a helyszínen, illetve milyen beszerelés, milyen munka zajlott.

Rögzíteni lehet az eszközöket, szoftvereket, kérdéseket, figyelhető rajta a munkaidő, a szerelési idő, de egyéb szövegek és képes dokumentációra is van lehetőség.

• Rögzítheti az ügyfél elérhetőségét, alapadatait
• Munkalapokhoz rendelhet termékeket, szolgáltatásokat
• Munkafolyamat leírása
• Helyszíni szöveges és képes dokumentáció
• Hozzárendelt időpontok
• Ügyfél aláírása
• Selejtes termék jelentése

Legfontosabb CRM funkciók:

• Leadek kezelése
• Ajánlat
• Megrendelés
• Számlázás
• Cégek, kapcsolattartók adatainak rögzítése
• Ticketing rendszer